Une opération représente l'ensemble des actions que le domaine peut effectuer à partir des informations fournies par un ou plusieurs événements et de celles déjà connues dans la mémoire du système d'information. Ces actions sont généralement des décisions, des règles de gestion, des actions et traitements sur les données.
Une opération peut être :
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Déclenchée par un événement et liée à celui-ci par un déclenchement d'opération (opération déclenchée). Voir Déclenchements d'opération/phase (MTM).
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Emettrice d'un événement et liée à celui-ci par une émission d'opération (opération émettrice). Voir Emissions d'opération/phase (MTM).
Dans l'exemple suivant, l'opération Traitement des fax est déclenchée par l'événement Arrivée fax et comporte une action et des règles d'émission qui ensemble lui permettent de déclencher l'événement Commande par fax :
